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職位描述招聘人數(shù)：1-2人 到崗時間：不限 年齡要求：不限 性別要求：不限 婚況要求：不限
語言要求： 普通話
美容顧問崗位職責(zé)

1.熱情周到地接待來訪顧客。

2.詳細(xì)了解顧客曾經(jīng)使用過的產(chǎn)品，護理項目。先查閱客戶辨案，再為客人服務(wù)，若新客由美容顧問向客人以專業(yè)態(tài)度認(rèn)真詢問顧客的需要和情況，詢問包括曾使用過的產(chǎn)品，曾做過的護理項目，對以往的產(chǎn)品或護理滿意或不滿意之外，通過這些溝通要達到幾個目的:

①了解顧客的需要;

②評估顧客的消費水平;

③顧客過去使用的產(chǎn)品該顧客是否適合，推介產(chǎn)品時作參考。仔細(xì)觀察顧客的皮膚，確切地了解顧客皮膚的真實情況，以便選用合適產(chǎn)品及美容項目。
3.為每位客人建立客戶個人檔案，交上述詢問過的資料及客人的護理項目、購買產(chǎn)品詳細(xì)記錄。
4.洋細(xì)分析客人皮膚并為客人設(shè)計護理課程，并需清晰地讓客人了解該項課程是針對他(她)哪個皮膚問題,完成該課程能達到哪種改善效果，為客人設(shè)計家席護理產(chǎn)品，但只告訴客人若搭配家席護理效果才理想。
5.清晰地告訴美容助理及美容師為客人做那種護理課程。
6.繁忙時，仍應(yīng)以熱情的態(tài)度招呼每一位客人，對需要等待的客人，及時送上飲品和雜志。
7.客人做完護理后，讓客人稍為休息，并同客人閑談一下，再為建議家席護理。
8.為客人開單結(jié)賬。
9.定期電話跟蹤服務(wù)，在適當(dāng)?shù)娜兆淤浰托《Y物給客人,保持良好的客情關(guān)系。
1.由店長管理，執(zhí)行店長下達的工作目標(biāo)，完成銷售業(yè)績;
2.合理安排自己小組內(nèi)的美容師的工作，并進行監(jiān)督管理;
3.負(fù)責(zé)顧客的電話預(yù)約及電話回訪;
4.負(fù)責(zé)會員資料、檔案的完善及管理;
5.負(fù)責(zé)維持及提升美容院的業(yè)績;
6.提前做好顧客月行動表、月計劃表，確保業(yè)績順利完成;
7.負(fù)責(zé)監(jiān)督提升美容師專業(yè)知識、技術(shù)、銷售等綜合水平;
8.員工休假與客戶服務(wù)安排;
9.分析顧客、滿足顧客需求，為顧客設(shè)計合理的療程護理方案;
10.積極配合店長工作，起到呈上起下的作用;
11.每天向經(jīng)理提交工作日志，總結(jié)當(dāng)天工作情況;
12.每月提前兩天總結(jié)月計劃完成情況并做出下月月計劃表;
13.制定月計劃、周計劃、日計劃，鎖定目標(biāo)，隨時關(guān)注目標(biāo)完成情況;
14.負(fù)責(zé)店內(nèi)側(cè)會的召開;
15.負(fù)責(zé)全店員工的技術(shù)培訓(xùn)，包括面部、身體、儀器等，把員工培養(yǎng)成全能的技術(shù)人才;
16.培訓(xùn)店內(nèi)所有員工的專業(yè)知識及店內(nèi)療程整合，找出產(chǎn)品，項目的特點以訴求的方式教到每個員工;
17.定期引進一些好的手法，改善店內(nèi)員工的不足，定期到市場考察，及時做出項目改進及總結(jié);
18.制定培訓(xùn)及考核計劃(每 月提前一周)把計劃規(guī)劃到每月、每周、每天、每月月底做出總結(jié);